El servicio del Metrobús en la Ciudad de México se encuentra operativo en todas sus líneas según el reporte más reciente del sistema.
El Metrobús de la Ciudad de México informó que todas sus líneas operan con servicio regular este 13 de julio, sin estaciones afectadas. El reporte, actualizado por el sistema, abarca las siete líneas que componen la red: la línea 1, de Indios Verdes a El Caminero; la línea 2, de Tepalcates a Tacubaya; la línea 3, de Tenayuca a Pueblo Sta. Cruz Atoyac; la línea 4, con tramos de San Lázaro a las terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM); la línea 5, de Río de los Remedios a Preparatoria 1; la línea 6, de Villa de Aragón a El Rosario; y la línea 7, de Indios Verdes a Campo Marte. El estado de la Línea Emergente no es incluido en este reporte.
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el Metrobús es el segundo medio de transporte más usado en la Ciudad de México, con más de 22 millones de usuarios, solo detrás del Sistema de Transporte Colectivo Metro. La red suma 125 kilómetros y 283 estaciones, la mayoría dentro del territorio capitalino y algunas en el Estado de México.
El costo del pasaje es de 6.00 pesos por viaje sin importar la distancia, mientras que el servicio en la línea 4 desde San Lázaro hacia las terminales del AICM tiene un costo de 30.00 pesos. El servicio es gratuito para adultos mayores de 70 años, personas con discapacidad y niños menores de cinco años. Los transbordos son gratuitos si se realizan dentro de las primeras dos horas de haber ingresado al sistema y con recorrido en una sola dirección.
Los pagos pueden realizarse con la tarjeta Movilidad Integrada, adquirible en las estaciones, así como mediante billetera electrónica, tarjeta bancaria, tarjeta sin contacto y CODI. El horario de operación es de lunes a viernes de 4:30 a 24:00 horas, y los sábados, domingos y días festivos de 5:00 a 24:00 horas.
El Metrobús emplea cuatro tipos de autobuses: articulados (dos vagones, capacidad de 160 pasajeros), biarticulados (tres vagones, 240 pasajeros), los de la línea 4 (capacidad de 60 pasajeros) y los de doble piso de la línea 7 (90 pasajeros).