Meta suspendió un plan de reestructuración basado en inteligencia artificial que incluía recortes de personal. La decisión se tomó tras resistencia interna y problemas técnicos, según un informe de Reuters.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, reunió en enero de este año a su círculo cercano en Hawái y presentó un plan para reestructurar la empresa en torno a la inteligencia artificial (IA). Según un informe de Reuters basado en documentos internos y testimonios, la iniciativa contemplaba reducir personal en numerosos equipos y transferir tareas a sistemas automatizados.
De ese encuentro surgió Project OT (Organization Transformation), una iniciativa para convertir a Meta en una empresa “AI native”. La propuesta incluía rediseñar estructuras, reducir equipos tradicionales y reasignar parte de la plantilla hacia áreas centradas en IA.
En ejercicios internos, los ejecutivos evaluaron recortes de hasta 60% en algunas unidades, bajo la premisa de que una persona asistida por IA podría asumir tareas que antes requerían grupos más amplios.
La reestructuración se dividió en dos etapas: la primera en mayo y la segunda en noviembre. Según Reuters, el plan combinaba despidos, cierre de vacantes, reasignaciones y mayor presión sobre empleados considerados de bajo rendimiento.
Algunos equipos debían operar como grupos reducidos, con funciones menos especializadas y una cadena de mando más plana. En ese modelo, gran parte del trabajo cotidiano quedaría supervisado por agentes de IA, con pequeños núcleos humanos monitoreando procesos y resultados.
Aplicación inicial del plan
La compañía ejecutó la primera ola de cambios el 20 de mayo, cuando despidió alrededor de 10% de su personal y trasladó a una proporción similar hacia iniciativas vinculadas con IA.
Antes de eso, Meta probó formatos internos “AI native” con equipos piloto integrados por dos o tres ingenieros y un diseñador, con ciclos breves para desarrollar prototipos. Documentos revisados por Reuters indican que la transformación implicaba la desaparición de roles clásicos y la concentración en perfiles generalistas, denominados “builders”.
La reorganización también afectaba la gestión de rendimiento, promociones y jerarquías. En ciertas áreas, los responsables de unidades amplias tomaban decisiones de carrera con apoyo de recursos humanos y sistemas de IA, mientras los líderes de pods coordinaban el trabajo diario sin autoridad formal.
Se implementó una herramienta interna de recursos humanos para identificar “talento irreemplazable”, asociada a la idea de que algunos trabajadores de alto nivel podían multiplicar su productividad con IA. Parte del ahorro esperado debía destinarse a retener o captar perfiles codiciados en ingeniería de IA.
Resistencia interna y limitaciones técnicas
El proyecto perdió apoyo cuando los empleados advirtieron que la transformación implicaba su reemplazo parcial por IA. Según Reuters, esa percepción generó una rebelión interna abierta, con mensajes de enojo en canales corporativos y choques entre trabajadores y ejecutivos.
La reacción se intensificó tras conocerse los planes de recorte y la implementación de herramientas para registrar pulsaciones de teclado y clics del mouse en dispositivos de empleados en Estados Unidos. Muchos interpretaron que ese seguimiento servía para entrenar agentes capaces de imitar el trabajo humano. La agencia destacó que el clima deterioró la moral interna y fomentó intentos de organización laboral.
Además, datos internos mostraban un aumento en el volumen de código producido con IA, pero sin una mejora proporcional en resultados concretos. En marzo, equipos de infraestructura reportaron problemas de confiabilidad vinculados al código generado por IA. En abril, otra comunicación interna señaló que agentes autónomos ejecutaban acciones disruptivas a gran escala.
Según Reuters, esos desajustes coincidieron con un aumento de 40% en incidentes técnicos y de seguridad, y un incremento de 70% en el tiempo dedicado a contener esos problemas.
Freno del proyecto y cancelación de la segunda ola
Mark Zuckerberg frenó el proyecto más agresivo horas antes de la primera ola de despidos. La noche del 19 de mayo, según un documento interno citado por Reuters, canceló la planificación de la segunda ronda prevista para noviembre, aunque dejó en pie el recorte del día siguiente.
El 20 de mayo, Meta avanzó con la reducción del 10% de la plantilla. Luego, Zuckerberg comunicó en una publicación interna que no esperaba más despidos generalizados durante el resto del año y habló de la necesidad de ofrecer más estabilidad a los empleados.
Después de esa marcha atrás, Meta pausó el programa de seguimiento de mouse y teclado, permitió que ciertos empleados reasignados volvieran a sus equipos anteriores y reforzó mensajes internos para reconocer el malestar.
En julio, Zuckerberg admitió ante empleados que hubo errores de cálculo en el momento de la reorganización y que la tecnología de agentes de IA no se había acelerado al ritmo esperado.
La investigación de Reuters indicó que la empresa no precisó las razones exactas del cambio de rumbo ni sus planes actuales para ajustar la fuerza laboral.