Ante síntomas como lentitud o ventanas emergentes inesperadas, es posible que el dispositivo esté infectado. Esta guía detalla los pasos a seguir para Android e iOS.
Cuando un teléfono móvil comienza a funcionar con lentitud o muestra ventanas emergentes (pop-ups) no solicitadas, una de las posibles causas, aunque no la más frecuente, es la presencia de software malicioso o virus. Ante estas señales, se recomienda actuar con prontitud para evitar mayores complicaciones en el sistema del dispositivo.
Pasos para dispositivos Android
El procedimiento para limpiar un teléfono Android de posibles amenazas incluye varias acciones:
- Limpiar la caché: La caché es un almacenamiento temporal que acelera el acceso a datos e imágenes. Su eliminación puede ayudar a quitar archivos temporales maliciosos. Para hacerlo, se debe ingresar en Ajustes, luego en Aplicaciones, seleccionar la app sospechosa y borrar su caché. También puede realizarse desde el navegador, como Chrome, en la sección Almacenamiento.
- Desinstalar aplicaciones sospechosas: Se recomienda revisar la lista de aplicaciones instaladas en Ajustes > Aplicaciones y eliminar cualquier software desconocido o instalado recientemente que genere desconfianza.
- Activar Play Protect: Esta función integrada en Google Play Store analiza las aplicaciones en busca de comportamientos inusuales. Se activa desde la aplicación de Play Store, tocando el icono de perfil y seleccionando la opción correspondiente.
- Considerar un antivirus: Existen aplicaciones antivirus especializadas que pueden detectar y eliminar amenazas.
- Reiniciar el dispositivo: Un reinicio completo puede ayudar a resolver problemas temporales.
Pasos para dispositivos iPhone (iOS)
Para los usuarios de iPhone, las recomendaciones son diferentes debido a la arquitectura de su sistema operativo:
- Reiniciar el equipo: Mantener presionados simultáneamente el botón lateral y el de volumen hasta que aparezca la opción para apagar.
- Actualizar iOS: Instalar la última versión disponible del sistema operativo desde Ajustes > General > Actualización de software.
- Borrar datos de Safari: Eliminar el historial, caché y cookies del navegador puede limpiar rastros de malware. Esta opción se encuentra en Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.
- Eliminar aplicaciones sospechosas: Mantener presionado el ícono de la aplicación en cuestión y seleccionar Eliminar app.
- Revisar perfiles de configuración y VPN: Algunos malware instalan perfiles para redirigir tráfico. Se deben revisar y eliminar los desconocidos en Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos.
Seguir estos pasos de manera ordenada contribuye a mantener la seguridad y el buen funcionamiento del teléfono móvil.